Chapter 8

Order Rejection APIs

---

08.01 Order Rejection Overview

---

📌 At a Glance

รายการ	รายละเอียด
Topic	Order Rejection Overview
Difficulty	⭐⭐ Intermediate
Reading Time	8 นาที
Target	Developer, System Integrator
Related APIs	GET /order-rejections

---

🎯 Learning Objectives

หลังจากศึกษาหัวข้อนี้แล้ว ผู้อ่านจะสามารถ

• เข้าใจแนวคิดของ Order Rejection API
• ตรวจสอบรายการที่ถูกปฏิเสธจาก SISAHYGO
• เข้าใจสาเหตุของการปฏิเสธรายการ
• ออกแบบกระบวนการแก้ไขข้อมูลใน Client System ได้

---

Overview

แม้ว่าระบบ SISAHYGO จะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนสร้าง Order Checking แต่ในบางกรณี พนักงานอาจพบว่าข้อมูลไม่สามารถดำเนินการต่อได้ จึงทำการปฏิเสธรายการ (Order Rejection)

Order Rejection API ช่วยให้ Client System สามารถตรวจสอบรายการที่ถูกปฏิเสธ พร้อมเหตุผลในการปฏิเสธ เพื่อนำข้อมูลกลับไปแก้ไขในระบบต้นทาง และส่งรายการใหม่ได้อย่างถูกต้อง

API นี้ช่วยลดการติดต่อประสานงานระหว่างผู้ใช้งานกับเจ้าหน้าที่ และทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

---

Figure 8-1 Order Rejection Overview

Figure 8-1 แสดงภาพรวมของกระบวนการจัดการ Order Rejection ตั้งแต่การสร้าง Order Checking การตรวจสอบโดยพนักงาน การปฏิเสธรายการ และการแจ้งผลกลับไปยัง Client System ผ่าน Order Rejection API

---

Business Purpose

Order Rejection API มีวัตถุประสงค์เพื่อ

• แจ้งรายการที่ถูกปฏิเสธ
• แจ้งเหตุผลของการปฏิเสธ
• ลดการประสานงานทางโทรศัพท์
• ให้ Client System สามารถแก้ไขข้อมูลได้รวดเร็ว
• รองรับการทำงานร่วมกับ ERP, POS และ WMS

---

Business Workflow

POST /order-checkings

        │

        ▼

Order Checking

        │

        ▼

Checker Review

        │

        ├──────────────► Approved

        │                    │

        │                    ▼

        │              Shipment Process

        │

        ▼

Rejected

        │

        ▼

Order Rejection API

        │

        ▼

Client System

        │

        ▼

Correct Data

        │

        ▼

Submit Again

---

Common Rejection Reasons

ตัวอย่างเหตุผลที่อาจทำให้รายการถูกปฏิเสธ

Category	Example
Customer	ไม่พบข้อมูลผู้รับสินค้า
Product	สินค้าไม่ถูกต้อง
Quantity	จำนวนสินค้าไม่ถูกต้อง
Address	ที่อยู่ไม่ครบถ้วน
Duplicate	ส่งข้อมูลซ้ำ
Business Rule	ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของระบบ

หมายเหตุ: เหตุผลที่แสดงจริงจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่บันทึกโดยเจ้าหน้าที่ในระบบ SISAHYGO

---

Integration Scenario

ตัวอย่างการใช้งาน

• ERP ตรวจสอบรายการที่ถูกปฏิเสธทุกวัน
• Customer Portal แจ้งผู้ใช้งานว่ารายการต้องแก้ไข
• ฝ่ายขายตรวจสอบเหตุผลการปฏิเสธก่อนติดต่อผู้รับ
• WMS หยุดกระบวนการจัดเตรียมสินค้าเมื่อรายการถูกปฏิเสธ

---

Best Practices

• ตรวจสอบรายการที่ถูกปฏิเสธเป็นประจำ
• แสดงเหตุผลการปฏิเสธให้ผู้ใช้งานเข้าใจ
• แก้ไขข้อมูลในระบบต้นทางก่อนส่งใหม่
• ใช้ client_reference_no เพื่อเชื่อมโยงกับเอกสารเดิม
• เก็บประวัติการปฏิเสธเพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพข้อมูล

---

Related APIs

• POST /order-checkings
• GET /shipments
• GET /order-rejections

---

Summary

Order Rejection API เป็นกลไกสำคัญสำหรับการจัดการข้อยกเว้นของกระบวนการรับส่งข้อมูล ช่วยให้ Client System สามารถรับทราบเหตุผลที่รายการไม่ผ่านการตรวจสอบ แก้ไขข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และส่งรายการใหม่เข้าสู่ระบบได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้การเชื่อมต่อระหว่าง SISAHYGO และระบบต้นทางมีความต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

---

Next Step

➡️ 08.02 Get Order Rejection API